Devolución de un artículo
Nuestra máxima en Vidal Papers es “la satisfacción de nuestros clientes”.
Por ello si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento, según el artículo 69 a 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Pasos a seguir para realizar una devolución:
VIDAL PAPERS, S.L.
C. Sant Pere, 4 Local
08201 Sabadell
Barcelona (España)
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe.
Obligatoriamente los artículos y sus accesorios (en el caso que los tuviera) tienen que enviarse en su embalaje y etiquetado original, y no haber sido usados, lavados, alterados o perdido cualquiera de sus componentes.
En el caso que no cumplan estos requisitos no se procederá a su devolución.
Asimismo, los gastos producidos por la devolución serán por cuenta del cliente. El medio y forma de envío para las devoluciones será elegido por el cliente.
Abono de importes:
En caso de devolución de artículos enviados a domicilio, los gastos de envío no serán reembolsados. El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto y se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de las mercancías por nuestra parte, (nunca superior a 15 días). El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido (tarjeta de crédito/débito), en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en su cuenta. Y en los pagos contra-reembolso el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria en el nº cuenta que nos indique el cliente.
Notificación:
Notificaremos por correo electrónico el abono del importe de su devolución con comprobante adjunto.
IMPORTANTE:
No se podrán cambiar los siguientes artículos una vez abiertos sus correspondientes envoltorios por motivos de higiene:
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Vidal Papers quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 15 días contados desde la fecha de recepción del envío.
Si desea realizar una pregunta, puede dirigirse al teléfono de atención al cliente 937274134, mediante el formulario que se encuentra en el siguiente enlace de contacto o escribiendo un email a: vidalpapers@vidalpapers.com
